Зацікавленість у нейромережах серед службовців зростає, але реальна цінність подібних інструментів виявилася суперечливою.
Штучний інтелект / © Associated Press
Широке застосування штучного інтелекту в ділові процеси повинно було стати розв’язанням проблем з надмірним навантаженням і монотонністю. Проте велике дослідження показало протилежний результат: нейромережі не полегшують роботу працівників, а радикально трансформують її, змушуючи людей працювати понаднормово.
Про це повідомляє ActivTrak.
Спеціалісти здійснили масштабну роботу, дослідивши 443 мільйони робочих годин, відпрацьованих 164 тисячами працівників з різних галузей.
Як штучний інтелект впливає на структуру робочого дня
Згідно з отриманими відомостями, впровадження штучного інтелекту кардинально змінює те, як люди використовують свій час в офісі. Передбачалося, що ШІ візьме на себе автоматизацію процесів, вивільнивши час для творчості або відпочинку. Однак результати виявилися іншими.
Після впровадження нейромереж час, який співробітники почали приділяти комунікаціям, збільшився більш ніж удвічі. У той же час використання різних бізнес-систем зросло на дивовижні 94 відсотки.
Найбільш тривожним сигналом для працедавців стало зниження рівня концентрації. За інформацією аналітиків, час глибокої зосередженості співробітників (так званий «deep work») скоротився на 9 відсотків. Співробітники стали частіше відволікатися на налаштування запитів, перевірку згенерованих даних і взаємодію з інструментами ШІ.
Дослідження спростовує основний міф про те, що нейромережі дають співробітникам додатковий вільний час. Насправді все відбувається зовсім навпаки.
Аналітика ActivTrak показує: користувачі штучного інтелекту працюють у середньому на 8 хвилин довше протягом робочого дня, ніж їхні колеги, які не використовують подібні технології.
Незважаючи на це, цифровізація робочих місць продовжується швидкими темпами. На даний момент вже 80 відсотків співробітників активно використовують штучний інтелект у своїх повсякденних завданнях.
Нові проблеми для управління та ризик виснаження
Зібрані дані свідчать про те, що штучний інтелект швидше змінює саму суть і структуру робочого часу, ніж призводить до реального зменшення загального навантаження на персонал.
Експерти підкреслюють, що подібна тенденція створює значні труднощі для керівників компаній. Відтепер керівництву доведеться знаходити нові підходи для балансування між продуктивністю, яку вимагають сучасні бізнес-умови, та захистом співробітників від професійного виснаження, яке може виникнути через постійну взаємодію з нейромережами та збільшення тривалості робочого дня.
Нагадаємо, раніше ми писали про те, що Доктор Джеффрі Гінтон, якого називають «хрещеним батьком» штучного інтелекту, назвав єдиний спосіб врятувати людство від можливого знищення.