У той час як керівник OpenA нарікає на втрати через тактовність користувачів, дослідники знаходять переконливі аргументи на користь чемності з машинами. І дело не тільки в правилах пристойності.
Користувачам чат-ботів варто казати ШІ «будь ласка» та «дякую» / © ТСН
Чи варто приділяти час ввічливому спілкуванню зі штучним інтелектом? Професорка Кембриджського університету Ганна Фрай та лауреат Нобелівської премії Джеффрі Хінтон пояснили, чому слова «будь ласка» та «дякую» є дуже важливими для отримання якісних результатів від чат-ботів.
Про це інформує LadBible.
Чат-боти на основі штучного інтелекту стають все більш розповсюдженими, і люди все частіше звертаються до них для отримання інформації. Незважаючи на те, що ШІ іноді припускається помилок, він в цілому залишається досить надійним засобом для досліджень. Разом з тим, експерти підкреслюють: саме для цього ШІ і слід застосовувати — а не для створення сумнівних фільмів або, тим паче, для побудови романтичних відносин з машиною.
На фоні глобальної проблеми самотності все більше людей щоденно взаємодіють з технологіями штучного інтелекту. І це відбувається незважаючи на дискусії про вплив подібних систем на навколишнє середовище та острахи, що людство може настільки звикнути до допомоги чат-ботів, що без них буде складно відповісти навіть на найпростіші питання.
Тому не дивно, що користувачі часто спілкуються з чат-ботами так само, як і з людьми — додаючи до своїх запитів «будь ласка» та «дякую».
Раніше деякі фахівці навіть застерігали від цього. Генеральний директор OpenAI Сем Альтман зауважував, що ввічливість користувачів обходиться компанії у мільйони доларів через додаткове використання електроенергії.
Чому ШІ варто говорити «будь ласка» та «дякую»?
Однак професорка математики Ганна Фрай пояснила, чому варто зберігати ввічливість під час взаємодії зі штучним інтелектом — і причина не тільки в тому, щоб «умилостивити роботів», якщо вони колись вирішать захопити світ.
На своєму YouTube-каналі професорка зазначила, що коли користувачі сприймають чат-боти виключно як енциклопедію, вони й отримують відповіді у відповідному стилі — сухі та інформативні. Натомість, за її словами, ШІ доцільніше розглядати як універсального виконавця, який може виконувати різноманітні ролі. Якщо людині необхідна наукова чи експертна відповідь, слід прямо вказати чат-боту, що він має виступати в ролі фахівця.
Так само, якщо користувач бажає отримати відповідь у стилі Вільяма Шекспіра, слід звертатися до ШІ так, ніби він і є цим відомим драматургом.
І оскільки в реальному житті до такого «універсального виконавця» ми ставилися б чемно, Фрай рекомендує поводитися так само і з чат-ботами — навіть якщо це означає додаткові витрати для компаній-розробників.
Разом з тим, один із найбільш відомих дослідників у галузі штучного інтелекту — британський комп’ютерний науковець і лауреат Нобелівської премії Джеффрі Хінтон, якого часто називають «хрещеним батьком ШІ», вважає, що людству, можливо, доведеться шукати шляхи співіснування з все більш потужними системами.
На його думку, досить інтелектуальні системи штучного інтелекту «дуже швидко сформують дві підцілі: одна — залишатися в живих… а інша — отримувати більше контролю».
«Є суттєві підстави вважати, що будь-який автономний ШІ намагатиметься вижити», — зауважив Хінтон.
Вчений також навів незвичайне порівняння — з відносинами між матір’ю та дитиною: «Єдина модель, яку ми маємо, коли менш розумна істота контролює більш розумну, — це мати, яку контролює її немовля».
«Це єдиний хороший сценарій. Якщо він не буде мене „виховувати“, то він мене замінить. Ці надрозумні турботливі ШІ-матері, більшість з них не захочуть позбуватися материнського інстинкту, бо вони не хочуть, щоб ми померли», — розповів нобелівський лауреат.
З життєвого досвіду відомо: коли ми говоримо мамі «будь ласка» і «дякую», це сприяє підтримці хороших відносин. Тож якщо розробники зможуть закласти подібний «материнський інстинкт» у майбутні системи штучного інтелекту, звичайна ввічливість може бути корисною як зараз, так і в майбутньому.
До речі, через співпрацю OpenAI з Пентагоном американці масово видаляють ChatGPT: 28 лютого кількість видалень підскочила на 295%, а нові завантаження впали на 13%. Користувачі масово ставлять мінімальні оцінки, тоді як конкурент Claude, який публічно відмовився від військових контрактів, вперше очолив рейтинг App Store США у березні завдяки зростанню завантажень на 51%. Незважаючи на цей локальний бойкот, ChatGPT все ще утримує понад 80% світового ринку, хоча довіра до лідера суттєво похитнулася.